Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder een aantal stappen omschreven wat mogelijk jouw probleem kan oplossen.
1. Alle apps op de achtergrond sluiten
Andere apps die op de 'achtergrond' actief zijn, sluiten. (twee keer klikken op de ‘home’ knop, en dan alle actieve apps ‘wegvegen’). Ook heb je de optie om de iPad opnieuw op te starten, dan zullen automatisch de openstaande apps verdwijnen. Werkt dit niet? Ga naar stap 2.
2. Is er nog voldoende schijfruimte beschikbaar?
Dit kun je vinden bij Settings/Instellingen -> Algemeen -> Info. Indien je te weinig schijfruimte beschikbaar hebt zou je kunnen gaan naar Instellingen -> Algemeen -> iPad-opslag -> Ruim apps op. Lost dit het niet op? Ga naar stap 3.
3. Instabiele internetverbinding
Controleer of je een stabiele verbinding hebt met het internet. Swipe/schuif vanuit de rechterbovenhoek het scherm naar beneden. Zie of de wifi verbinding actief is (aflopende streepjes).
Schermopname sturen naar support
Lost een van bovenstaande stappen jouw probleem niet op? Dan ontvangen wij graag een schermopname met welke acties er worden uitgevoerd op de iPad. Dit kan je vinden bij Instellingen > Bedieningspaneel > Schermopname (voeg toe met groene +). Swipe/schuif daarna vanuit de rechterbovenhoek het scherm naar beneden. Klik op de opnameknop (ronde afbeelding). Rechtsbovenin verschijnt een rood bolletje. Zie bijlage voor meer info.
Voer hierna de benodigde acties uit. Ben je klaar met de opname? Tik op dan op dezelfde knop om de opname te stoppen. De schermopname wordt automatisch opgeslagen in foto's. Graag ontvangen wij deze als bijlage in de email. Stuur een email naar [email protected].